Главная / Оплата, доставка и возврат

Оплата, доставка и возврат

Редакция от 5 ноября 2026 г.

1. Оплата

Заказ оплачивается онлайн при оформлении в приложении Lavash Center. Принимаются банковские карты Visa, Mastercard и UnionPay, выпущенные в Казахстане, а также Apple Pay и Google Pay.

Оплата проходит на защищённой платёжной странице банка-партнёра АО «Банк ЦентрКредит». Данные карты вводятся только на странице банка и передаются по защищённому соединению. Продавец не получает и не хранит полные данные карты. Для подтверждения платежа банк может запросить одноразовый код (3-D Secure).

Все цены указаны в тенге (KZT). Итоговая сумма заказа, включая стоимость доставки, показывается до оплаты. После оплаты покупатель получает подтверждение в приложении, а фискальный чек выдаётся в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

При оформлении заказа сумма может быть заблокирована на карте и списана после того, как филиал примет заказ. Если филиал не может принять заказ, блокировка снимается.

2. Доставка и самовывоз

• Зона доставки: город Шымкент.
• Кто доставляет: курьеры сервиса «Яндекс Доставка». Курьер вызывается автоматически, когда заказ готов.
• Стоимость доставки зависит от расстояния от филиала до адреса и показывается в приложении до оплаты.
• Время доставки обычно составляет 30–60 минут и зависит от загрузки филиала, расстояния и дорожной ситуации. Ориентировочное время показывается в приложении.
• Филиал выбирается автоматически: ближайший к адресу доставки филиал, который открыт и в котором есть все блюда заказа.
• Отслеживание: статус заказа и местоположение курьера видны в приложении.
• Самовывоз бесплатный. Заказ можно забрать в выбранном филиале в часы его работы.

Если курьер не может связаться с покупателем по указанному номеру телефона или передать заказ по указанному адресу, заказ считается доставленным, а стоимость не возвращается, кроме случаев, когда доставка не состоялась по вине Продавца или курьерской службы.

3. Отмена заказа и возврат денег

• До начала приготовления заказ можно отменить в приложении или по телефону. Деньги возвращаются полностью.
• После начала приготовления отмена возможна по согласованию с филиалом. Деньги за уже приготовленные блюда могут не возвращаться.
• Если заказ не может быть выполнен по вине Продавца (нет блюда, филиал закрыт, доставка не состоялась), деньги возвращаются полностью.
• Если в заказе ошибка или блюдо ненадлежащего качества, сообщите нам в течение 24 часов после получения: в приложении или по телефону, по возможности с фото. По выбору покупателя мы заменим блюдо или вернём его стоимость.

Пищевые продукты надлежащего качества обмену и возврату не подлежат в соответствии с законодательством Республики Казахстан о защите прав потребителей.

Деньги возвращаются на ту же карту, с которой был оплачен заказ. Продавец оформляет возврат в течение 1 (одного) рабочего дня. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего карту, и обычно составляет от 1 до 10 рабочих дней.

4. Контакты и реквизиты